Se capacitan prestadores de servicios turísticos de Zacatecas

- El curso tuvo el propósito brindar las herramientas necesarias para desempeñar labores y elevar la calidad de los servicios brindados, creando conciencia en los prestadores de servicios turísticos respecto a la importancia de la atención al turista, así como tener la posibilidad de saber enfrentar los retos y circunstancias de la mejor manera, siempre con una actitud proactiva.

Dirigido a prestadores de servicios turísticos como personal de hoteles, restaurantes y agencias de viajes de la ciudad de Zacatecas, este día inicio el curso de capacitación denominado “Formación Gerencial”, impartido por la docente especialista en turismo, Amelia Carrillo Flores, esto a través del Programa de Capacitación de la Coordinación de Vinculación de la Universidad Autónoma de Zacatecas (UAZ) y la Secretaría de Turismo del Gobierno del estado de Zacatecas.

El curso tuvo el propósito brindar las herramientas necesarias para desempeñar labores y elevar la calidad de los servicios brindados, creando conciencia en los prestadores de servicios turísticos respecto a la importancia de la atención al turista, así como tener la posibilidad de saber enfrentar los retos y circunstancias de la mejor manera, siempre con una actitud proactiva.

Además, se abordaron los temas: manejo correcto del recurso humano, comunicación, trabajo en equipo y relaciones interpersonales, la toma de decisiones, la comunicación efectiva y fluida a su personal, e imagen del empresario turístico.